Politique d'Expédition, de Retour et de Remboursement de Brightness Esthetic

1. Délai de Rétractation

Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de motif ni à supporter de pénalités, à l'exception des frais de retour. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux formations e-learning une fois que vous avez accédé au contenu, ni aux prestations de service esthétiques réservées et annulées moins de 24 heures à l'avance. Pour les prestations esthétiques annulées moins de 24 heures à l'avance, une retenue de 15% du prix de vente sera appliquée sans possibilité de remboursement, sauf sous motif impérieux et justification de celui-ci avec preuve.

2. Délai d'Expédition

Nos produits sont généralement expédiés dans un délai de 20 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande. Nous commandons les produits à nos fabricants et les vérifions soigneusement avant de les expédier.

3. Conditions de Retour

Pour bénéficier d'un retour dans le cadre du délai de rétractation, les conditions suivantes doivent être remplies :

- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Tout produit retourné endommagé ou incomplet ne sera pas remboursé.

- Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

4. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez télécharger et remplir le formulaire de rétractation disponible sur notre site web. Une fois le formulaire rempli, veuillez nous contacter par e-mail à brightness.institut@gmail.com ou par téléphone au 0681220356. Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions supplémentaires.

5. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la réception de celui-ci et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué sans avoir préalablement téléchargé et rempli le formulaire de rétractation.

6. Produits Défectueux ou Endommagés

En cas de réception d'un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons le retour du produit et procéderons à un remplacement ou à un remboursement, y compris les frais de retour.

7. Garantie

Nos produits sont couverts par une garantie légale contre les défauts de conformité et les vices cachés. En cas de problème avec votre produit, veuillez nous contacter pour obtenir de l'assistance.

8. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation de nos produits ou de dommages résultant d'une utilisation incorrecte.

9. Clause de Non-Garantie

Nous ne pouvons garantir les résultats individuels des produits ou des prestations esthétiques, car ceux-ci peuvent varier en fonction de nombreux facteurs individuels.

10. Formulaire de Rétractation

Pour faciliter le processus de retour, veuillez télécharger et remplir le formulaire de rétractation disponible sur notre site web.

11. Contact

Pour toute question supplémentaire concernant notre politique d'expédition, de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqués ci-dessus.

Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction avec nos produits et services, et nous vous remercions pour votre confiance envers Brightness Esthetic.